【業務内容】

全国のお客様からのご注文・お問い合わせに対応し、商品に関するお困りごとやご相談に、商品知識を活かしたご提案や丁寧なサポートを行うお仕事です。
最も多くのスタッフが在籍する中心的な部門であり、充実した研修とフォロー体制が整っているため、未経験の方も安心してスタートできます。
リピート注文が多く、お客様との関係も一度きりではありません。
だからこそ、「親切・丁寧な対応」や「相手を想う気持ち」がとても大切です。
 

お客様の「困った」「どうしよう」に寄り添い、「話せてよかった」「元気が出た」と感じていただけるような、“応援の気持ち”を込めた接客を大切にしています。
また、接客だけでなく、業務改善・仕組みづくり・IT活用・品質管理など、コンタクトセンター全体を支える裏方の仕事にも携われるため、課題解決や数字での改善が得意な方にもやりがいのある環境です。



■働き方の特徴■

◆お客様に喜んでもらえる、やりがいのある仕事です！
私たちの仕事は、お客様の立場に立って考え、どうすれば満足していただけるかを全力で考えて行動することです。
対応マニュアルは整っていますが、それにとらわれず、お客様の状況に合わせて柔軟に対応することも大切にしています。

◆未経験でも安心。社会人としてのスキルも身につきます！
接客や電話対応の経験がなくても大丈夫です。
入社後は、充実した研修カリキュラムがあるので安心してスタートできます。
実際に働く中で、PCスキルやビジネスマナーなど、将来に役立つスキルを自然と身につけられる環境です。

◆自分らしいキャリアを築ける職場です！
現場での経験を通して、接客のプロを目指すことも、チームをまとめるマネジメント職を目指すこともできます。
他にも、経理・人事・マーケティングなど、他部署にチャレンジする道もあります。
実際に、この部署から社内のさまざまな分野で活躍している先輩たちもたくさんいます。

■休日・休暇■

休日選択制（休日によって給与レンジも変更、完全週休二日制も選択可）

下記、①②の2つの勤務シフトから、希望に応じ選択が可能です
月額給与は勤務シフトにより異なりますので予めご確認ください。

①年間休日111日
　土日祝、夏季休暇、年末年始休暇
　※月1～2回の土曜出勤あり（閑散期１月～２月半ば、７月半ば～８月は完全土日週休二日）

②年間休日125日
　完全週休2日制、夏季休暇、年末年始休暇

◆大学卒
➀111日：200,000円～258,000円
➁125日：190,400円～245,500円

◆短大・専門卒
➀111日：190,000円～
➁125日：180,700円～

フルタイム

（1）8時45分 〜 18時00分

　休憩：75分

　実労働時間：8時間